6 kroků k zahájení péče o děti Doggie

Jakmile se rozhodnete otevřít psí školku, pravděpodobně budete chtít být v provozu co nejdříve. Těžko se čeká na příslib nových chlupatých přátel!

Mezi výběrem otevření mateřské školy a přijetím rezervace však existuje několik kroků. Od hledání zařízení a najímání zaměstnanců až po stanovení standardů zajištění bezpečné hry se psem , je třeba učinit rozhodnutí.

Ve společnosti Gingr se specializujeme na řešení pro zlepšení řízení obchodu s péčí o domácí mazlíčky. Všimli jsme si několika běžných nezbytností, pokud jde o zahájení péče o psy, a sestavili jsme je v následujících krocích:

1. Pochopte obchodní model péče o psy.
2. Zabezpečte své zázemí.
3. Najměte kvalifikované zaměstnance.
4. Cena vašich služeb.
5. Vyvinout systém pro hodnocení zvířat.
6. Snižte riziko pro své podnikání.

Jste připraveni otevřít psí školku? Začněme.

1. Porozumět obchodnímu modelu denní péče o psy.

Před otevřením školky pro psy musíte porozumět tomu, co model pro tento typ podnikání obnáší.

Hodně se liší od ostatních odvětví služeb, podniky denní péče o psy spolehněte se na opakované podnikání - něco, s čím budete muset ve většině aspektů svých operací počítat.

To může být generováno:

• Členství. Obzvláště pravidelní klienti, jako jsou ti, kteří se budou vracet každý týden, by měli prospěch z členství buď za zvýhodněnou sazbu, nebo s přidáním dalších služeb a výhod.
• Děrovací karty. Jedná se o hromadný prodej balíčků služeb (např. 12 pobytů v denní péči o psy) klientům za zvýhodněnou cenu.
• Doplňkové služby. Ať už se jedná o úpravu nebo školení, doplňkové služby vám umožňují poskytovat zákazníkům větší hodnotu a udržet si jejich podnikání i po dalším pobytu.

Při zahájení péče o psy začleňte tyto aspekty do svého plánování. To by mohlo znamenat vybudování úklidových zařízení, najímání certifikovaného trenéra psů vašim zaměstnancům nebo vytváření zlevněných hromadných cen.

Při procházení kroků po tomto kroku mějte na paměti opakování podnikání.

2. Zabezpečte svá zařízení.

Jakmile skutečně vyhodnotíte své rozhodnutí otevřít psí školku, můžete začít skutečně budovat firmu. Pokud jdete od základů, zajištění zařízení je na prvním místě.

Existují dva hlavní způsoby, jak zajistit fyzické zázemí pro vaši denní péči o psy:

• pronájem prostoru
• budování/koupě prostoru

První možnost je obecně dostupnější pro podniky, aniž by bylo k dispozici obrovské počáteční financování (nákup/výstavba zařízení je neuvěřitelně drahá!).

Nicméně, pronájem prostoru znamená, že musíte najít zařízení vhodné pro domácí zvířata (nebo takové, u které můžete provádět změny) a pravděpodobně pojistná smlouva uvádějící vašeho pronajímatele jako dalšího pojištěného.

Při vyhodnocování možností vašeho zařízení zvažte následující:

Umístění

Poloha může hrát obrovskou roli v zařízeních, která si vyberete. Poloha často hraje obrovskou roli v ceně a typu zařízení, které jste schopni zajistit.

I když se můžete cítit v pokušení jít po prvotřídním prostoru obchodu, uvědomte si to průmyslové a smíšené prostory mohou být stejně úspěšné, pokud jde o umístění.

Územní předpisy

Prozkoumejte územní předpisy ve vaší lokalitě, abyste se ujistili, že provozujete oblast, do které máte zákonný přístup. V okolí se často nacházejí předpisy, kde mohou být umístěny podniky, a ještě více podniky se zvířaty.

Fyzické prostory

Prozkoumejte prostory očima zvířete. Existuje prostor k prozkoumání jako oplocené hřiště? Je podlaha přijatelná, pokud jde o standardy kontroly nemocí a protiskluznosti? Existují instalatérské práce na podporu lázní a čištění hlubokých zařízení?

3. Najměte kvalifikované zaměstnance.

Aby rodiče domácích zvířat nechali své psy ve vaší péči, musí věřit, že zaměstnáváte kompetentní personál odborníků na péči o psy . Existuje několik klíčových charakteristik, které byste měli při interních náborových procesech hledat, a také několik, díky nimž vyniknete vůči externím zákazníkům zvažujícím vaše služby.

Při přijímání zaměstnanců hledejte následující charakteristiky:

• Láska ke psům. Je samozřejmé, že pokud je někdo spíše kočičí člověk nebo má hroznou alergii na psy, není pro vaši firmu tím pravým.
• Různé speciality. Zvažte najímání zaměstnanců napříč různými specialitami, jako např péče a výcvik psů. To vám v případě potřeby umožní pohodlně nabídnout širší škálu služeb než řešení pro MacGuyver.
• Základní školení a certifikace. Pracovníci denní péče o psy by měli rozumět CPR psů a další základní potřeby první pomoci . Zvažte hledání oficiální certifikace péče o domácí zvířata, jako např které poskytuje prostřednictvím PACCC .
• Schopnost přizpůsobit se. Každý den v péči o domácí mazlíčky bude vypadat jinak. Najměte zaměstnance se schopností přizpůsobit se měnícím se podmínkám, jako je začlenění nového softwaru pro péči o psy nebo nová odpovědnost v případě neočekávaných okolností (například aktuální pandemie COVID-19, která se šíří USA)

Všímavé najímání od samého začátku zamezí pozdějším katastrofálním problémům, takže být obzvláště opatrný při výběru členů týmu je chytré rozhodnutí.

4. Oceněte své služby.

To, jak se rozhodnete ocenit své služby, může mít celkový dopad na vaši činnost. Při stanovování cen vašich služeb mějte na paměti následující:

nezničitelné pískací hračky pro psy

Všímavé ceny

Zatímco vaše podnikání musí být ziskové (přináší vyšší příjmy, než jsou vaše provozní náklady), nastavení cen je složitější než tento základní fakt.

Nastavení příliš vysokých cen bude vyloučeno pro zákazníky, kteří nebudou ochotni platit tak extravagantní ceny, zatímco příliš nízké ceny způsobí, že vaše služby budou podle asociací vypadat podřadné. Snažte se nastavit ceny, které odrážejí vaše služby, takže pokud ceny stanovujete vyšší, ujistěte se, že tuto hodnotu zákazníkům skutečně poskytujete.

Dále mějte na paměti, že jednoduchá struktura cen vždy zvítězí - ani vy, ani vaši zákazníci nemají prospěch ze složité struktury cen.

Přijímání vkladů

Schopnost přijímat vklady je obzvláště důležitá, pokud jde o plánování pro podniky péče o domácí zvířata.

Zvažte začlenění vkladů do své cenové struktury (obdržení procenta z platby předem), abyste zajistili, že zákazníci, kteří provedou rezervace, budou postupovat.

Opakované platby

U denních psích miláčků je běžné, že majitelé pravidelně přivádějí své mazlíčky do zařízení. Může to být každý den v týdnu, několik dní v týdnu podle pravidelného plánu nebo dokonce jednou týdně ve stejný den.

Zvažte možnost nabídnout těmto zákazníkům strukturu opakujících se plateb, aby si nemuseli pamatovat, že musí platit pokaždé. Například nabídka denních balíčků (koncepčně podobná děrným kartám) umožňuje majitelům domácích mazlíčků nakupovat vícedenní péči s jednou transakcí.

Tipy pro zaměstnance

Přijímáme tipy pro péči o psy je v oboru poněkud kontroverzní, takže je na vás, abyste se rozhodli, zda je povzbudíte nebo ne.

Na jedné straně někteří zákazníci péče o domácí zvířata nesnáší, když jsou požádáni, aby za službu dali spropitné - zvláště pokud jsou pravidelnými zákazníky a platí pro začátek vyšší cenové rozpětí.

Mezi pracovníky péče o domácí mazlíčky a zvířaty však rozhodně mohou existovat osobní vztahy a zákazníci mohou chtít příležitost vyjádřit svou vděčnost tipem. Stejné pravidlo platí pro sklápěcí ošetřovatelé psů také!

Zvažte celkovou cenu a rozhodněte se, zda by přijetí tipů bylo pozitivním rozhodnutím. Další informace o cenách a zisku získáte podívejte se na tuto příručku k vytvoření obchodního plánu péče o psy.

5. Vytvořit systém hodnocení psů.

Dříve jsme zmínili, že zákazníci musí důvěřovat vašim zaměstnancům, aby mohli svěřit své psy do vaší péče. Tato úvaha má však ještě jeden aspekt - ostatní psi ve vašem zařízení.

Zatímco zaměstnanci mohou být poučeni a řízeni, může to být o něco těžší dělat se zvířaty, zvláště pokud jsou na začátek trochu neukáznění.

Je důležité, abys zhodnoťte každé zvíře, které bude ve vaší péči abyste se ujistili, že vaši zaměstnanci a ostatní zvířata ve vašem zařízení budou kolem nově příchozího v bezpečí. To platí pro všechny práce, která zahrnuje práci se psy - stejně jako ostatní domácí zvířata!

Zde je několik tipů při hodnocení psích klientů:

• Dokončete počáteční hodnocení. Stejně jako zákazník potřebuje před rezervací důvěřovat vašim zaměstnancům, musíte důvěřovat i jejich domácímu mazlíčku. Vytvořte počáteční hodnocení, které je standardní u všech zvířat, která přijdou do vaší péče, a vyhněte se přijímání zvířat, která tuto počáteční kontrolu neprošly.

• Zajistěte, aby vaši zaměstnanci rozpoznali známky agresivity psa . Když se vaši zaměstnanci cítí dobře, když rozeznají počáteční příznaky úzkosti u psů ve vaší péči, mohou reagovat a podle toho zaznamenat interakci.

• Udržujte probíhající konverzaci. Hodnocení by mělo být pokračujícím procesem, protože vždy existuje šance, že se povaha psa může změnit. Pokud pracujete se softwarem pro péči o domácí mazlíčky, zaměstnanci mohou před interakcí se psem snadno zanechat poznámky a oznámení ostatním zaměstnancům.

Bezpečnost vašich zaměstnanců a klientů je klíčovým faktorem v každé péči o psy. Včasné promyšlení procesu hodnocení pomůže zabránit dalším nehodám.

6. Zmírněte riziko pro své podnikání.

Nakonec, stejně jako u jiných obchodních podniků, včasné porozumění a zmírnění potenciálního rizika je zásadní. Ve skutečnosti, protože budete pracovat se živými a občas nepředvídatelnými zvířaty, je to obzvláště důležité!

K tomu přispívá několik různých faktorů:

Pojištění

Pojištění chrání vaše podnikání v oblasti péče o domácí mazlíčky v případě nejhoršího scénáře-ať už jde o krytí zákonných poplatků, financování zásadních oprav nebo dokonce krytí ušlých příjmů.

I když budete chtít investovat do běžných možností pojištění podnikání, jako je obchodní a profesní odpovědnost a krytí majetku, existují také typy pokrytí specifické pro domácí zvířata.

To zahrnuje pojištění držitele zvířat a dokonce i krytí ztraceného klíče.

Software

Technologie bere řadu průmyslových odvětví útokem, z doby sledování neziskových organizací na akce směřující do digitální sféry. V průmyslu péče o domácí zvířata existuje mnoho softwarová řešení pro výcvik psů a denní péči pomoci také vaší denní péči o psy zmírnit riziko.

Díky rezervacím, plánování a platbám online bude mít vaše firma jasný obrázek o tom, co lze očekávat v každém bodě vašich operací. Tento dohled zajišťuje, že nikdy nebudete přeplněni až do bodu nebezpečí.

Mnoho z těchto řešení navíc umožňuje snadnou komunikaci výstrah a poznámek. To znamená, že každý zaměstnanec zná historii psa ve vaší péči. Jakékoli konflikty chování budou rychle sděleny.

Přípravy na katastrofy

V důsledku pandemie COVID-19, která v současné době zasahuje USA, si velké i malé firmy všímají, jak zásadní je proaktivní myšlení.

Zvažte, jak by mohla být vaše firma ovlivněna tímto nebo podobnými konflikty, a snažte se vytvořit akční plán pro případ, kdy se tyto problémy vyskytnou.

Víte, jak byste se starali o zvířata v dlouhodobější (možná týdenní) stravovací péči? Máte k dispozici krmivo pro domácí zvířata? Zvažovali jste, jak bude o vaše zaměstnance postaráno a jak budou odměněni? Snažte se získat odpovědi na tyto otázky dříve, než je skutečně budete potřebovat.

Otevření školky pro psy je užitečné, ale než uvítáte svého prvního chlupatého hosta, musíte udělat několik kroků. Pomocí této příručky nastartujte své přípravy a budete skvěle startovat!

O autorovi: Andy Gale je ředitelem prodeje a marketingu ve společnosti Zrzavý , přední poskytovatel softwaru pro společnosti zabývající se stravováním domácích zvířat a péčí o psy. Gake pomáhá majitelům podniků zabývajících se péčí o domácí mazlíčky porozumět hodnotě intuitivního softwaru v každodenní správě, stejně jako partnerům s dalšími lídry v oboru péče o domácí mazlíčky na podporu majitelů firem v této oblasti.